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Telefónica sigue ofreciendo la mejor relación calidad-precio22.12.2009
Un estudio elaborado por la Unión de Consumidores de España (UCE) concluye que los operadores de telecomunicaciones se distinguen más por la calidad que por los precios. En la relación calidad-precio, Telefónica es la mejor situada, seguida por Orange y Tele2.
El estudio se ha realizado a partir de los precios básicos de los operadores y de datos elaborados por la Secretaria de Estado para las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. Este estudio es el Séptimo Observatorio de la relación calidad y precio que realiza la UCE.
En relación con la calidad, Telefónica es el operador mejor valorado, superando en hasta 3 puntos a los demás y seguida por el vasco Euskaltel. El operador peor situado en el ranking de calidad es Orange.
Para valorar la calidad se han tenido en cuenta variables como el número de incidencias, la velocidad en la resolución de averías y los porcentajes de llamadas fallidas.
Las diferencias entre los precios básicos de los operadores son menos significativas: Tele2 (más de 61 euros); Telefónica, Telecable y Jazztel (entre 69 y 64 euros), Euskaltel (más de 75 euros); Ono, R y Orange (más de 80 euros).
En el balance final de la relación calidad-precio Telefónica obtiene la mejor posición en el ranking, seguida por Orange y Tele2-Vodafone.
¿Qué operador provee la línea más rápido?
Ono y Telefónica proveen la línea en aproximadamente 15-17 días. Euskaltel y Telecable demoran más de un mes. Tele2-Vodafone demora aproximadamente 51 días y es la peor situada en este punto del estudio.
¿Qué operador es más rápido en la resolución de averías?
Telefónica se compromete con sus clientes a reparar las averías en un plazo máximo de 46 horas, mientras que el compromiso del operador gallego R y de Orange es de 72 horas.
El estudio se ha realizado a partir de los precios básicos de los operadores y de datos elaborados por la Secretaria de Estado para las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. Este estudio es el Séptimo Observatorio de la relación calidad y precio que realiza la UCE.En relación con la calidad, Telefónica es el operador mejor valorado, superando en hasta 3 puntos a los demás y seguida por el vasco Euskaltel. El operador peor situado en el ranking de calidad es Orange.
Para valorar la calidad se han tenido en cuenta variables como el número de incidencias, la velocidad en la resolución de averías y los porcentajes de llamadas fallidas.
Las diferencias entre los precios básicos de los operadores son menos significativas: Tele2 (más de 61 euros); Telefónica, Telecable y Jazztel (entre 69 y 64 euros), Euskaltel (más de 75 euros); Ono, R y Orange (más de 80 euros).
En el balance final de la relación calidad-precio Telefónica obtiene la mejor posición en el ranking, seguida por Orange y Tele2-Vodafone.
¿Qué operador provee la línea más rápido?
Ono y Telefónica proveen la línea en aproximadamente 15-17 días. Euskaltel y Telecable demoran más de un mes. Tele2-Vodafone demora aproximadamente 51 días y es la peor situada en este punto del estudio.
¿Qué operador es más rápido en la resolución de averías?
Telefónica se compromete con sus clientes a reparar las averías en un plazo máximo de 46 horas, mientras que el compromiso del operador gallego R y de Orange es de 72 horas.
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