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Los usuarios confían en Internet para realizar transacciones económicas01.03.2010
Cada vez son más los usuarios de Internet que afirman haber sido víctimas de fraudes con perjuicios económicos. Sin embargo las cantidades de dinero afectadas por el phishing siguen siendo pequeñas y el nivel de confianza de los usuarios en la banca electrónica no ha disminuido.
El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) ha presentado los resultados del Estudio sobre el fraude a través de Internet 2007-2009. El informe muestra la evolución del fraude electrónico en ese período y su impacto en los usuarios de Internet en España.
Es la primera vez que el INTECO realiza este estudio desde la perspectiva de los usuarios de Internet y no desde el punto de vista de los sectores víctimas de las estafas.
El fraude afecta a los usuarios en dos aspectos principales: pérdida económica (si el fraude es exitoso) y pérdida de confianza (e-confianza). En este sentido, el informe muestra que a pesar del aumento de casos de fraude electrónico el nivel de confianza de los usuarios para la realización de transacciones económicas a través de Internet no ha disminuido. Al contrario, los usuarios de Internet muestran niveles de confianza cada vez más altos: se estima que 6 de cada 10 usuarios españoles confía en la banca electrónica para realizar operaciones económicas.
En cuanto a los sectores afectados por el phishing, la banca sigue siendo el más vulnerable.
PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL INFORME SOBRE EL FRAUDE A TRAVÉS DE INTERNET
Tendencia del phishing: estabilidad en la evolución del phishing
• El número de casos de phishing no aumentó mucho entre 2008 y 2009. Esto sugiere una tendencia de estabilidad.
• La proporción de dominios .es relacionados con prácticas de phishing es bajo. También es bajo el número de sitios web fraudulentos o relacionados con prácticas de phishing alojados en servidores españoles.
Cómo afecta el fraude a los usuarios de Internet: las pérdidas económicas no son importantes
• El correo electrónico es el canal más usado para el fraude a través de Internet. Las formas de fraude más comunes son los enlaces a sitios web fraudulentos, la solicitud de contraseñas a través de correo electrónico y las falsas ofertas de empleo, productos o servicios a través de Internet.
• Las temáticas más usadas por los estafadores son la banca, la lotería y el juego en general. En menor medida estafas relacionadas con falsos sitios webs de compras online, operadores de telecomunicaciones y redes sociales.
• El 44,5% de los casos son en realidad micro-fraudes que no superan los 100€.
Relación entre el fraude y la e-confianza: la confianza de los usuarios no disminuye
• El nivel de confianza de los usuarios españoles es alto, 6 de cada 10 usuarios de Internet confían en la banca electrónica.
• Después de haber sufrido un intento de fraude los usuarios no reducen significativamente su nivel de confianza y mantienen sus hábitos de pago a través de Internet. La banca electrónica parece haberse convertido en un servicio irreemplazable para los usuarios españoles.
El informe completo del Estudio sobre el fraude a través de Internet 2007-2009 se puede descargar en el sitio web del INTECO.
El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) ha presentado los resultados del Estudio sobre el fraude a través de Internet 2007-2009. El informe muestra la evolución del fraude electrónico en ese período y su impacto en los usuarios de Internet en España.Es la primera vez que el INTECO realiza este estudio desde la perspectiva de los usuarios de Internet y no desde el punto de vista de los sectores víctimas de las estafas.
El fraude afecta a los usuarios en dos aspectos principales: pérdida económica (si el fraude es exitoso) y pérdida de confianza (e-confianza). En este sentido, el informe muestra que a pesar del aumento de casos de fraude electrónico el nivel de confianza de los usuarios para la realización de transacciones económicas a través de Internet no ha disminuido. Al contrario, los usuarios de Internet muestran niveles de confianza cada vez más altos: se estima que 6 de cada 10 usuarios españoles confía en la banca electrónica para realizar operaciones económicas.
En cuanto a los sectores afectados por el phishing, la banca sigue siendo el más vulnerable.
PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL INFORME SOBRE EL FRAUDE A TRAVÉS DE INTERNET
Tendencia del phishing: estabilidad en la evolución del phishing
• El número de casos de phishing no aumentó mucho entre 2008 y 2009. Esto sugiere una tendencia de estabilidad.
• La proporción de dominios .es relacionados con prácticas de phishing es bajo. También es bajo el número de sitios web fraudulentos o relacionados con prácticas de phishing alojados en servidores españoles.
Cómo afecta el fraude a los usuarios de Internet: las pérdidas económicas no son importantes
• El correo electrónico es el canal más usado para el fraude a través de Internet. Las formas de fraude más comunes son los enlaces a sitios web fraudulentos, la solicitud de contraseñas a través de correo electrónico y las falsas ofertas de empleo, productos o servicios a través de Internet.
• Las temáticas más usadas por los estafadores son la banca, la lotería y el juego en general. En menor medida estafas relacionadas con falsos sitios webs de compras online, operadores de telecomunicaciones y redes sociales.
• El 44,5% de los casos son en realidad micro-fraudes que no superan los 100€.
Relación entre el fraude y la e-confianza: la confianza de los usuarios no disminuye
• El nivel de confianza de los usuarios españoles es alto, 6 de cada 10 usuarios de Internet confían en la banca electrónica.
• Después de haber sufrido un intento de fraude los usuarios no reducen significativamente su nivel de confianza y mantienen sus hábitos de pago a través de Internet. La banca electrónica parece haberse convertido en un servicio irreemplazable para los usuarios españoles.
El informe completo del Estudio sobre el fraude a través de Internet 2007-2009 se puede descargar en el sitio web del INTECO.
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